Řízení změn
Auditní historie a dohledatelnost
Rozlište události případu od samostatného auditu interakcí.
- Kdo má přístup
- Uživatelé s přístupem k případu; audit interakcí vyžaduje správu.
- Kde funkci najdete
- Požadavek > Auditní historie.
Krok za krokem
Otevřete požadavek a přejděte k auditní historii.
U každé události přečtěte popis, autora a čas.
Při kontrole výjimečných akcí sledujte označení Administrativní zásah.
Pro úplný kontext porovnejte předání úkolů a záznamy schválení.
Pro přenosný záznam případu použijte export požadavku.
Zvětšit snímekCo je dobré vědět
Dva typy historie
Historie požadavku popisuje akce případu. Administrace > Audit interakcí zaznamenává návštěvy stránek a kliknutí. První slouží pro procesní historii, druhý pro kontext navigace.
Omezení pilotu
Aplikace popisuje události jako dohledatelné pilotní záznamy a netvrdí jejich neměnnost. Snímek ukazuje Auditní historii ve spodní části stránky požadavku.